POLITIQUE DE RETOUR:

Chez Amerimoon, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter les directives suivantes :
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article reçu défectueux ou incorrect.

GARANTIE ET ​​ARTICLES DÉFECTUEUX :

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires. Pour les articles couverts par la garantie du fabricant, nous vous aiderons à contacter le fabricant pour les options de réparation ou de remplacement.

Veuillez noter les directives de garantie suivantes :
- La couverture de la garantie varie selon le produit et est fournie par le fabricant.
- Les périodes et conditions de garantie sont précisées dans les descriptions des produits.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un entretien inapproprié ou à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Comment initier une demande de retour ou de garantie :

1. Contactez le service client : envoyez un e-mail à notre équipe de support client à tiktok@amerimoon.com avec votre numéro de commande, les détails du problème et toutes les photos pertinentes, le cas échéant.

2. Autorisation de retour : une fois votre retour ou votre demande de garantie approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA). Veuillez inclure ce numéro avec vos articles retournés.

3. Emballer et expédier : Emballez les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine, joignez une copie du bordereau d'expédition ou de la confirmation de commande et écrivez clairement le numéro RMA à l'extérieur du colis. Expédiez les articles à l'adresse fournie par notre équipe de support client.

4. Traitement et remboursement : Une fois que nous recevrons les articles retournés, nous les inspecterons et traiterons votre remboursement ou votre remplacement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant le traitement du retour.

Chez Amerimoon, votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir un excellent service client tout au long du processus de retour et de garantie. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.