RÜCKGABERECHT:

Wir bei Amerimoon möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung an unseren Kundendienst. Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie folgende Richtlinien:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung veranlasst werden.
- Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten und -verpackungen müssen intakt sein.
- Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen, den er erhalten hat.

GARANTIE UND DEFEKTE ARTIKEL:

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir ersetzen den Artikel ohne zusätzliche Kosten. Für Artikel, die unter eine Herstellergarantie fallen, unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller für Reparatur- oder Ersatzoptionen.

Bitte beachten Sie die folgenden Garantierichtlinien:
- Die Garantieabdeckung variiert je nach Produkt und wird vom Hersteller bereitgestellt.
- Garantiefristen und -bedingungen sind in den Produktbeschreibungen angegeben.
- Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

So leiten Sie einen Rückgabe- oder Garantieanspruch ein:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter tiktok@amerimoon.com mit Ihrer Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und ggf. relevanten Fotos.

2. Rücksendegenehmigung: Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA). Bitte geben Sie diese Nummer bei Ihren zurückgegebenen Artikeln an.

3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Auftragsbestätigung bei und schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets. Versenden Sie die Artikel an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Adresse.

4. Bearbeitung und Rückerstattung: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Bei Amerimoon hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, während des gesamten Rückgabe- und Garantieprozesses einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.